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Apéndice
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Apéndice

Problemas con la activación de los programas AVS4YOU

Descripción de error (mensaje)

Clave de licencia no válida

Posibles causas y maneras de solucionar el problema

  • La clave de licéncia puere contener ambos símbolos - 0 (cero) y la letra O. Asegúrese de que tecela todos los números y letras de la clave de licencia correctamente. Verifique que no hay confusión entre 0 (cero) y la letra O.
  • Se recominenda copiar la clave de licencia desde el mensaje de registro y copiarla en el campo correspondiente de la ventana de activación. En caso de que no pueda usar el menú contextual, por favor subraye la clave de licencia y utilice la combinación de teclas Ctrl+C para copiar la clave y Ctrl+V para pegarla en el campo correspondiente de la ventana de activación.

Descripción de error (mensaje)

Imposible conectarse al servidor

Posibles causas y maneras de solucionar el problema

  • Un antivirus o contrafuegos instalado en su ordenador puede bloquear la conexión a Internet de la aplicación de activación AVS4YOU indispensable para activar el producto con éxito. Por favor crea una regla para el programa de activación para que pueda conectarse a nuestro servidor y completar el proceso de activación. En caso de que no sepa hacerlo, por favor desactive su antivirus/contrafuegos durante el proceso de activación, y no olvide volver a activarlo después. El software AVS4YOU necesita conectarse a nuestro servidor sólo una vez - a la hora de activar la licencia.

Descripción de error (mensaje)

Licencia caducada

Posibles causas y maneras de solucionar el problema

  1. Verifique la fecha y hora de su ordenador personal.
  2. Borre todo el contenido de la carpeta C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVS4YOU\Licence (para Windows XP) o C:\ProgramData\AVS4YOU\Licence(para Windows Vista). En caso de que no pueda encontrar dicha carpeta por favor asegúrese de que ésta no sea oculta (puede comprobarlo de la siguiente manera: vaya al menú Inicio de Windows, siga Panel de control - Opciones de carpeta, cambie a la pestaña Ver y en la configuración avanzada avtive la opción Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos).
  3. Vuelva a activar los programas.
  4. Si ninguna de las sigerencias arriba expuestas le sirve de ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica a través del formulario de soporte.

Descripción de error (mensaje)

Imposible establecer conexión a Internet

Posibles causas y maneras de solucionar el problema

  1. Descargue la aplicación avs_hid_generator.exe en un ordenador que tenga conexión a Internet: www.avsmedia.com/files/avs_hid_generator.exe. Haga clic izquierdo para descargarla. Si la descarga no comienza, copie el enlace de aquí y péguelo en la barra de dirección de su navegador web, luego pulse Enter en el tecaldo (o el botón Ir a del navegador) para empezar a descargar.
  2. Lance HID_Generator.exe en el ordenador donde usted tiene programas AVS instalados. Se creará ID de hardware de este ordenador requerido para activar la aplicación.
  3. Siga las instrucciones en la ventana HID Generator para enviar ID de su hardware a nuestro equipo de asistencia técnica: si usted usa un cliente de e-mail (Outlook, Outlook Express etc.), un mensaje con el ID de su hardware se creará automáticamente después de pulsar el botón Send mail (Enviar). Por favor copie y pegue su clave de licencia en este mensaje y envíelo a nuestro equipo de asistencia técnica. Si usted no tiene ningún cliente de mail isntalado en su PC, copie el ID del hardware generado y su clave de licencia, envíelos a contact@avs4you.com o mande un mensaje a nuestro equipo de asistencia técnica a través del formulario de soporte.
  4. Después crearemos un archivo .exe para usted. Al terminar la instalación el software se activará automáticamente en su ordenador con el ID de hardware que usted ha enviado.

Por favor tenga en cuenta que los programas AVS4YOU no le permiten copiar material protegido por derechos de autor. Usted puede usar este software para copiar tal material si posee los derechos de autor o si ha obtenido la autorización del autor para copiarlo.

AVS4YOU es una marca registrada de Online Media Technologies, Ltd., UK. Intel y Core 2 Duo son marcas registradas de Intel Corporation. AMD y Athlon X2 son marcas registradas de Advanced Micro Devices, Inc. Windows 10/8.1/8/7/XP/2003/Vista son marcas registradas de Microsoft Corporation. Otras marcas registradas pertenecen a sus propietarios respectivos.