Dépannage. Activation des logiciels AVS4YOU

Description d'erreur (Message)

La clé de licence n'est pas valide

Les causes et les résolutions de problème possibles

• Votre clé de licence peut contenir le chiffre 0 (zéro) et la lettre O. Veuillez vérifier que la clé de licence est correcte et que vous ne confondez pas les symbôles 0 (zéro) et la lettre O.
• Nous vous conseillons de copier votre clé de licence à partir de la lettre d'enregistrement et la coller dans le champ approprié du formulaire d'activation. Si vous ne pouvez pas utiliser le menu contextuel du clique droit de la souris, sélectionnez la clé de licence et utilisez les touches du clavier Ctrl+C pour la copier et les touches Ctrl+V pour la coller dans le champ approprié du formulaire d'activation.

Description d'erreur (Message)

Impossible d'établir la connexion au serveur

Les causes et les résolutions de problème possibles

• Les antivirus et pare-feu installés sur votre ordinateur peuvent bloquer la connexion Internet nécessaire pour l'activation des logiciels AVS4YOU. Donnez la permission d'utiliser la connexion à notre serveur pour compléter la procédure d'activation. Si vous ne savez pas comment le faire, tout simplement désactivez les antivirus/firewall pendant la procédure d'activation, et n'oubliez pas de les activer tout de suite après. Les logiciels AVS4YOU se connectent à notre serveur une seule fois - lors de la procédure d'activation de votre licence.

Description d'erreur (Message)

Expiration de licence

Les causes et les résolutions de problème possibles

1. Vérifiez les paramètres de date et d'heure sur votre ordinateur.
2. Supprimez le contenu du dossier C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVS4YOU\Licence (pour Windows XP) ou C:\ProgramData\AVS4YOU\Licence (pour Windows Vista). Si vous ne pouvez pas trouver le dossier spécifié, vérifiez s'il est caché ou non (allez au menu Démarrer de Windows, sélectionnez Panneau de configuration - Options des dossiers, puis l'onglet Affichage dans la fenêtre ouverte et sélectionnez l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés.)
3. Activez les logiciels encore une fois.
4. Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique en utilisant le Formulaire de support.