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Dépannage. Activation des logiciels AVS4YOU

Description d'erreur (Message)

La clé de licence n'est pas valide

Les causes et les résolutions de problème possibles

  • Votre clé de licence peut contenir le chiffre 0 (zéro) et la lettre O. Veuillez vérifier que la clé de licence est correcte et que vous ne confondez pas les symbôles 0 (zéro) et la lettre O.
  • Nous vous conseillons de copier votre clé de licence à partir de la lettre d'enregistrement et la coller dans le champ approprié du formulaire d'activation. Si vous ne pouvez pas utiliser le menu contextuel du clique droit de la souris, sélectionnez la clé de licence et utilisez les touches du clavier Ctrl+C pour la copier et les touches Ctrl+V pour la coller dans le champ approprié du formulaire d'activation.

Description d'erreur (Message)

Impossible d'établir la connexion au serveur

Les causes et les résolutions de problème possibles

  • Les antivirus et pare-feu installés sur votre ordinateur peuvent bloquer la connexion Internet nécessaire pour l'activation des logiciels AVS4YOU. Donnez la permission d'utiliser la connexion à notre serveur pour compléter la procédure d'activation. Si vous ne savez pas comment le faire, tout simplement désactivez les antivirus/firewall pendant la procédure d'activation, et n'oubliez pas de les activer tout de suite après. Les logiciels AVS4YOU se connectent à notre serveur une seule fois - lors de la procédure d'activation de votre licence.

Description d'erreur (Message)

Expiration de licence

Les causes et les résolutions de problème possibles

  1. Vérifiez les paramètres de date et d'heure sur votre ordinateur.
  2. Supprimez le contenu du dossier C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVS4YOU\Licence (pour Windows XP) ou C:\ProgramData\AVS4YOU\Licence (pour Windows Vista). Si vous ne pouvez pas trouver le dossier spécifié, vérifiez s'il est caché ou non (allez au menu Démarrer de Windows, sélectionnez Panneau de configuration - Options des dossiers, puis l'onglet Affichage dans la fenêtre ouverte et sélectionnez l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés.)
  3. Activez les logiciels encore une fois.
  4. Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique en utilisant le Formulaire de support.

Description d'erreur (Message)

Impossible d'établir la connexion Internet

Les causes et les résolutions de problème possibles

  1. Téléchargez l'outil HID Generator : www.avsmedia.com/files/avs_hid_generator.exe. Clique gauche pour le télécharger. Si vous ne pouvez pas télécharger cet outil, faites un copier/coller du lien et insérez-le dans la barre d'adresse de votre navigateur, puis appuyez sur le bouton Enter (Entrée) du clavier pour lancer le téléchargement.
  2. Lancez le fichier avs_hid_generator.exe sur l'ordinateur où vous avez installé les logiciels AVS. Il générera l'ID matériel de votre ordinateur nécessaire pour l'activation des logiciels.
  3. Suivez les instructions de la fenêtre HID Generator pour envoyer votre ID matériel à notre équipe d'assistance technique:
    Si vous utilisez un client de messagerie (Outlook, Outlook Express etc.) un message avec votre ID matériel sera automatiquement crée une fois vous cliquez sur le bouton Send mail (Envoyer le courrier). Copiez-collez votre clé de licence dans ce message et envoyez votre message.
    Si aucun client de messagerie n'est installé sur votre ordinateur, copiez le ID matériel généré et votre clé de licence et envoyez-les à contact@avs4you.com ou via le Formulaire de support.
  4. Ensuite nous créeront un fichier .exe pour vous. Installez-le et il vous permettra d'automatiquement activer les logiciels sur l'ordinateur avec l'ID matériel que vous avez envoyé.

Veuillez noter que le logiciel AVS4YOU ne permet pas de copier les disques protégés. Vous pouvez utiliser ce logiciel pour copier votre disque créé ou si vous avez reçu la permission de copier ce disque du propriétaire.

AVS4YOU est une marque déposée de la société Online Media Technologies, Ltd., UK. Intel et Core 2 Duo sont des marques déposées d'Intel Corporation. AMD et Athlon X2 sont des marques déposées d'Advanced Micro Devices, Inc. Windows 10/8.1/8/7/XP/2003/Vista sont des marques déposées de Microsoft Corporation. Tous les autres noms de marques sont des marques déposées de leurs sociétés respectives.