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Apéndice
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Apéndice

Resolución de problemas con AVS Mobile Uploader

Descripción de error (mensaje)

Ningún dispositivo de detecta por el programa

Posible maneras de solucionar el problema

  1. Para todos los tipos de conexión USB (USB-UMS, USB-MTP, USB-ActiveSync, USB-iOS):
    • asegúrese de que el dispositivo está encendido, si no por favor enciéndalo;
    • verifique la coneción del dispositivo al ordenador (asegúrese de que el cable está conectado y el puerto USB funciona correctamente), conecte el dispositivo al puerto USB adecuado de su ordenador si es preciso;
    • asegúrese de que conecte su dispositivo móvil directamente al puerto USB, no utilice hubs USB, cables de extensión USB, puertos USB del teclado o monitor.
  2. Tipo de conexión USB-MTP:
    • verifique la versión del Windows Media Player que tiene instalada en su sistema, asegúrese de que tiene instalada la versión 10 del WMP o superior (11/12); siempre puede descargar e instalar la versión más actualizada del Windows Media Player desde la página web de Microsoft.
  3. Tipo de conexión USB-ActiveSync:
    • verifique si el Microsoft ActiveSync está instalado en su sistema; si no lo tiene instalado instale el Microsoft ActiveSync (éste siempre puede descargarse desde el sitio web de Microsoft), acto seguido registre el AVSMobileDevice2ActiveSync.dll (para hacerlo vaya al menú de Inicio de Windows y siga Todos los programas - AVS4YOU - Reparar).
  4. Conexión USB-iOS:
    • verifique la versión de iTunes instalada en su ordenador, asegúrese de que tiene la versión de iTunes adecuada para su dispositivo - 7, 8 o superior; siempre puede descargar e instalar la versión más actualizada de iTunes desde el sitio web de Apple;
    • conecte sólo un dispositivo (iPhone o iPod touch) a su ordenador personal en caso de que disponga de varios.
  5. Tipo de conexión Bluetooth:
    • asegúrese de que el dispositivo móvil está encendido, si no por favor enciéndalo;
    • asegúrese de que el adaptador del dispositivo Bluetooth está encendido, si no por favor enchúfelo y/o enciéndalo;
    • asegúrese de que el servicio Bluetooth del dispositivo móvil está encendido, si no por favor actívelo;
    • por favor verifique el protocolo Bluetooth utilizado por el adaptador Bluetooth de su ordenador, AVS Mobile Uploader tiene soporte sólo para las pilas de protocolo Microsoft (Windows XP SP2/3, Windows Vista) y Toshiba (Windows XP SP2/3); no hay soporte para las pilas de protocolo Bluetooth BlueSoleil y Widcomm (Broadcom).
  6. Tipo de conexión IrDA (Infrarrojo):
    • asegúrese de que el dispositivo móvil está encendido, si no enciéndalo;
    • asegúrese de que el adaptador Infrared de su odenadro está encendido, si no enchúfelo y/o enciéndalo;
    • asegúrese de que el puerto Infrarrojo de su dispositivo móvil está encendido, si no por favor enciéndalo;
    • verifique la conectividad del adaptador Infrarrojo y puerto Infrarrojo del dispositivo móvil, asegúrese de que el dispositivo y el adaptador están orientados el uno al otro y nada bloquea la conexión; coloque el adaptador y el dispositivo lo más cerca posible.

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