Probleme bei der Aktivierung der AVS4YOU-Programme

Beschreibung der Fehlermeldung

Der Lizenzschlüssel ist ungültig

Mögliche Ursachen und Wege dieses Problem zu lösen

• Ihr Lizenzschlüssel kann beide Symbole 0 (eine Null) und den Buchstaben O enthalten. Stellen Sie sicher, dass alle Buchstaben und Ziffern des Lizenzschlüssels richtig eingegeben wurden. Überprüfen Sie bitte, dass 0 (eine Null) mit dem Buchstaben O nicht verwechselt wurde.
• Es ist empfehlenswert, Ihren Lizenzschlüssel aus der Registrierungs-E-Mail zu kopieren und ihn ins entsprechende Eingabefeld des Aktivierungsfensters einzufügen. Falls Sie das Expressmenü (beim Anklicken mit der rechten Maustaste) nicht anwenden können, wählen Sie bitte mit der Maus den Lizenzschlüssel und verwenden Sie die Tastenkombination Strg+C, um den Schlüssel zu kopieren, und Strg+V, um ihn ins entsprechende Eingabefeld des Aktivierungsfensters einzufügen.

Beschreibung der Fehlermeldung

Die Verbindung zum Server konnte nicht hergestellt werden

Mögliche Ursachen und Wege dieses Problem zu lösen

• Das Firewall- oder Antivierenprogramm, das auf Ihrem Computer installiert ist, könnte die Verbindung der AVS4YOU-Anwendung zum Internet blockiert haben, was für einen erfolgreichen Aktivierungsprozess erforderlich ist. Bitte erstellen Sie eine Regel für das Aktivierungsprogramm, damit es sich mit unserem Web-Server verbinden und den Aktivierungsprozess vollenden könnte. Wenn Sie nicht wissen, wie man dabei vorgeht, deaktivieren Sie bitte Ihr Antivieren-/Firewallprogramm bei der Aktivierung und vergessen Sie nicht es danach neu zu starten. Die AVS4YOU-Software wird sich mit unserem Server nur einmal verbinden: bei der Aktivierung und Bestätigung Ihrer Lizenz.

Beschreibung der Fehlermeldung

Die Lizenz ist abgelaufen

Mögliche Ursachen und Wege dieses Problem zu lösen

1. Überprüfen Sie die Datum- und Uhrzeiteinstellungen auf ihrem Computer.
2. Löschen Sie den gesamten Inhalt im Ordner C:\Dokumente und Einstellungen\Alle Benutzer\Anwendungsdaten\AVS4YOU\Licence (für Windows XP) oder im Ordner C:\ProgramData\AVS4YOU\Licence (für Windows Vista). Wenn Sie den angegebenen Ordner nicht finden können, dann muss er eingeblendet werden (man macht es folgender Weise: gehen Sie ins Windows-Start-Menü , wählen Sie Systemsteuerung - Ordneroptionen, dann machen Sie im geöffneten Fenster die Registerkarte Ansicht auf und wählen Sie die Option Alle Dateien und Ordner anzeigen.)
3. Aktivieren Sie noch einmal Ihr Programm.
4. Wenn die oben genannten Schritte nicht geholfen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst durchs Unterstützungsformular.